据金荣教育小编了解到，关于媒体评：别怪办事群众要发火的最新热点内容如下：

一办事群众在政务大厅跟工作人员发生争执。图/社交媒体平台视频截图

政务服务大厅办事儿，每次都说缺一样材料？这样“办事人员动动嘴，群众跑断腿”的场景又出现了。

据大众网报道，11月24日，江苏常州一女子在政务服务中心和工作人员发生争执，称自己按要求把所有东西都拿来了，结果工作人员一会儿要这一会儿要那，每次都缺一样材料，为什么不能早说？据拍摄者称，该政务服务大厅还存在跳着叫号等问题。

每次都说材料不齐，每次都缺一样材料，这样的政务服务让人搓火。在“互联网+政务服务”深入推进、“最多跑一次”深入人心的当前语境下，这样的操作也让人难以理解。办事人员“一次不说清”，怎么可能让老百姓“最多跑一次”？

当然，也有人会说，服务大厅事务繁杂，工作人员有一些忙乱乃至疏忽也很正常。但这并不是多次都“不说清楚”的理由。因为，“一次说清楚”门槛并不高。任何一项事务，需要准备哪些材料，都是预先设定好的，工作人员手中应该有详细清单，一次性说明白或者以书面形式告知前来办事的群众就可以。

不只如此，办事大厅也应在醒目位置公开这些信息，还可以放到网上让公众周知，这些也都不难做到。这样，办事的人事先就会心中有数，不必来来回回地跑，甚至都不必让工作人员当面告知。

再就是，“最多跑一次”指向办事窗口的简化、办事时限的压缩、办证数量的减少、提交材料的减少等，这也意味着，办事唯简，有必要持续压减繁冗的材料，尽量减少前置审核事项。这样，大量压减之后，办事群众和工作人员也都会感觉方便。

当下，很多地方都在喊“最多跑一次”，这样的服务创新推动了办事效率的提升，也让企业和群众感受到巨大便利。但也要注意到，任何制度创新的支撑点，都是一个个具体的人，制度很美好，但需要人来落实。只有让每一个工作人员都能心系群众、踏实力行，才能把宏大的目标落实到位。

也不必讳言，时至今日，仍有个别政务工作人员仍然以管理者而不是服务者自居，说话办事的服务意识不够。尽管这样的态度未必就是主动刁难，但在客观上确实给群众带来了麻烦。

机械的技术操作背后，还应该有一颗为民服务的心。材料是死的，人是活的，只要本着与人为善、与人方便的初心，多提醒一句话，多操一点儿心，老百姓可能就会省很多事儿。

此外，从现场视频看，这个政务服务大厅可能还存在其他问题，像被质疑的跳号等，该解释清楚的要向群众解释清楚，该改正的也要及时改正。

说起来，这些事情都很细微，但都关系到群众的切身利益，关系到社会对于政务服务的认知，小事不小，不可轻忽。

撰稿 / 龙之朱（媒体人）

编辑 / 刘天红

校对 / 赵琳

网友看法

1、网友自在漂流瓶QDt：其实她缺的是一条华子，[捂脸]

2、网友彩梦者：打印一份所需材料清单很难吗

3、网友爱家大海8C3：老百姓自力更生，养猪，养鸡也是为了生存啊！养他们就是耍赖皮了。

4、网友海贼王守望者：国家基层队的蛀虫和不称职的公务员必须清除队伍！长期除虫才能走向富强

5、网友喜欢阳光灿烂的飞鸟：以前我同事去海淀区社保大厅给单位办社保，经常遇到这样的事情，每次去都说差东西，换个人说的又不一样，办好一件事要跑好几次。与江苏社保一样的是他们从来不会一次告诉你应该带什么。我同事本来是特别好脾气的姑娘，也被气的牙痒痒。

6、网友用户4101425369145：用手中的权利最大程度为难老百姓的人做损

7、网友蓝天285887644：纳税人养了些什么人

8、网友江南雨41889102：国家已负重前行好多年了，实在没必要再设置一些没必要的机构了。

9、网友黄果树的森林：这种刁难百姓的工作人员以及他们的领导应该马上让他们下岗[发怒]

10、网友一心一意风筝l4：不叫又出现了，这种情况估计大城市好的点，越是落后越是小地方越多

11、网友开心的火力点：刁难！办事人员动动嘴，群众跑断腿

12、网友执剑者iEFh：老百姓养猪为了吃肉，养鸡为了吃鸡蛋，养他们为了什么[笑哭]

13、网友宁无敌919：政务大厅最繁忙的不就是社保和医保这里，办事儿群众多，窗口少且服务人员态度得看人家心情。不要空喊口号，看见效不。

14、网友涛声依旧7773：实行办业务打分制，直接差评开除

15、网友随性自由的露珠ohN：我曾经去当地质检部门办理手续，那个人一个字一个字挑，而且不是一次告诉你，后来我把办公室掌印官调来，他挑我该，啥时候合格，再盖章[大笑]，把那家伙气坏了

16、网友大虫GpeK：市监局注册公司几十年来都这样，让恨的牙痒

17、网友北冥阿蛮：有些窗口的，服务态度差的很。

18、网友灵敏香瓜doO：时时刻刻提倡，不忘初心。其实，很多公务员都忘了！

19、网友用户张永志：材料里面夹几张百元大钞就都齐了[捂脸]

20、网友路200837：在全国上下都在为简化办事流程的时候，他们却把自己抬的高高在上，把为人民服务的宗旨忘得干干净净。他们也从没想过权力应该是人民赋予的，他们领取的待遇都是纳税人贡献的。