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来源:百度 时间:2024-07-16 17:40 阅读483

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iso9001七大管理原则图

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  ISO9001七大管理原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、询证决策、与供方的互利关系。

  ISO9001不是指一个标准,而是一类标准的统称,是由TC176制定的所有国际标准,是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

  一、ISO9001特点

  1.认证的对象是供方的质量体系。

  质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务,而是质量体系本身。

  当然,质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务,有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证,有的申请只包括某个或部分产品(或服务)的质量体系认证。

  尽管涉及产品的范围有大有小,而认证的对象都是供方的质量体系。

  2.认证的依据是质量保证标准。

  进行质量体系认证,往往是供方为了对外提供质量保证的需要,故认证依据是有关质量保证模式标准。

  为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨,供方最好选用ISO9001:2015标准。

  3.认证机构是第三方质量体系评价机构。

  要使供方质量体系认证能有公正性和可信性,认证必须由与被认证单位(供方)在经济上没有利害关系,行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。

  而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外,还必须以其优良的认证实践来赢得政府的支持和社会的信任,具有权威性和公正性。

  4.认证获准的标识是注册和发给证书。

  按规定程序申请认证的质量体系,当评定结果判为合格后,由认证机构对认证企业给予注册和发给证书,列入质量体系认证企业名录,并公开发布。

  获准认证的企业,可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志,但不得将该标志直接用于产品或其包装上,以免与产品认证相混淆。

  注册标志受法律保护,不得冒用与伪造。

  5.认证是企业自主行为。

  产品质量认证,可分为安全认证和质量合格认证两大类,其中安全认证往往是属于强制性的认证。

  质量体系认证,主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量,一般是企业自愿,主动地提出申请,是属于企业自主行为。

  但是不申请认证的企业,往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力,而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列,但这不是认证制度或政府法令的强制作用。

  二、ISO9001管理原则

  1.以顾客为关注焦点

  组织依存于顾客。

  因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。

  2.领导作用

  领导者确立组织统一的宗旨及方向。

  他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

  3.全员参与

  各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。

  4.过程方法

  将活动或过程作为过程加以管理,可以更高效地得到期望的结果。

  5.改进

  改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

  6.询证决策

  有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。

  7.与供方的互利关系

  组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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