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6Sigma管理中的角色及其职责

　　6sigma管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式。

　　推行六西格玛管理就是通过设计和监控过程，将可能的失误减少到最低限度，从而使企业可以作到质量与效率最高，成本最低，过程的周期最短，利润最大，全方位地使顾客满意。

　　一、6sigma简介

　　六西格玛（Six Sigma，6Sigma）是一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。

　　这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。

　　六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。

　　一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

　　六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。

　　继而与GE的全球化、服务化等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。

　　六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。

　　二、6sigma管理含义

　　1.是一种质量尺度和追求的目标。

　　2.是一套科学的工具和管理方法，运用DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。

　　3.是一种经营管理策略。

　　6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业盈利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。

　　三、6sigma管理执行负责人

　　6sigma管理的执行负责人由一位副总裁以上的高层领导担任。

　　这是一个至关重要的职位，要求具有较强的综合协调能力的人才能胜任。

　　其具体职责是：为项目设定目标、方向和范围；

　　协调项目所需资源；

　　处理各项目小组之间的重叠和纠纷，加强项目小组之间的沟通等。

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